التصميم مو أول خطوة .. الفهم هو الأساس.
في عالم تجربة المستخدم (UX)، الفهم العميق هو البداية الحقيقية للتصميم. للأسف، كثير من المبتدئين يركزون على أدوات التصميم مثل Figma أو Sketch، أو حتى الألوان والخطوط في بداية مشوارهم. لكن الواقع، أن كل هذه التفاصيل تأتي بعد مرحلة الفهم. التصميم الجيد يبدأ بفهم المستخدم، وليس من خلال افتراض احتياجاته.
الفهم قبل التصميم:
لكي تصمم تجربة ناجحة، عليك أن تسأل الأسئلة الصحيحة، وهي:
- من هو المستخدم؟
- ما الذي يحاول إنجازه؟
- ما هي التحديات التي يواجهها؟
- كيف يستخدم المنتج أو الخدمة حاليًا؟
إذا لم تجد إجابات لهذه الأسئلة، فلا تبدأ في التصميم بعد. يجب أن يكون لديك فهم واضح للمشكلة قبل أن تبدأ في وضع حلول.
خطوات للفهم قبل التصميم:
1. ابحث عن المستخدمين:
ابدأ بمقابلات أو استبيانات مع المستخدمين. اسألهم عن تفاصيل روتينهم اليومي، وما الذي يزعجهم في تجربتهم الحالية، وكن مستمعًا أكثر من أن تكون موجهًا.
2. ارسم خريطة الرحلة:
خريطة الرحلة (Journey Map) تساعدك على تتبع تفاعل المستخدم مع المنتج من البداية للنهاية، وتحديد نقاط الألم.
3. افهم السياق:
هل يستخدم المنتج تحت ضغط وقت؟ هل هناك مشاكل في الاتصال أو البيئة المحيطة؟ هذه العوامل تؤثر مباشرة على قرارات التصميم.
لا تصمم في فراغ:
التصميم بدون فهم المستخدم يشبه بناء منزل دون معرفة عدد السكان أو اتجاه الشمس. عليك أن تبدأ دائمًا من المعرفة قبل التشكيل.
أدوات التفكير والتوجيه:
في حال لم تتمكن من التحدث مع المستخدمين مباشرة، راقب تعليقاتهم وسلوكهم على الإنترنت. المراجعات والملاحظات يمكن أن تكون مصدرًا ثريًا للفهم.
خلاصة:
التصميم الناجح لا يعتمد على الذوق فقط، بل ينبني على الفهم العميق لحاجة حقيقية. إذا فهمت "من هو المستخدم؟" و"ما هي المشكلة؟"، ستصمم حلاً طبيعيًا وسلسًا.
